Olá

Informes - Lançamentos de Livros e Resenhas

________________________

"Marketing de A a Z: 80 conceitos que todo profissional precisa saber"

Philip Kotler, Ed. Campus, 2003, 256p. R$ 55,00.

________________________

"Webmarketing - estabelecendo vantagens competitivas na Internet"

Pedro Côrtes e Moacyr Rosochansky, Ed. Érica, junho de 2001, 274p. R$ 49,50.

Descrição: o livro contém doze capítulos e um apêndice, com os seguintes títulos: 1. Há muitos anos a mesma idéia; 2. Alguns conceitos importantes; 3. Conhecendo a empresa; 4. Alguns mitos do marketing estratégico; 5. As forças que dirigem a concorrência; 6. Conhecendo os concorrentes; 7. Obtendo a vantagem competitiva; 8. A empresa aprendendo a pensar; 9. A estratégia do IG; 10. AOL & Itaú: buscando a liderança; 11. Alta divulgação com baixo custo; 12. Algumas ótimas oportunidades; e Apêndice 1 - comparando investimentos. A maior parte dos capítulos apresenta gráficos, fotografias, figuras e resumos, destacados com variações de tonalidades nas cores preto e cinza, e ainda apresenta uma folha em branco, ao final, destinada à anotações. A cada exemplo ou situação mencionada no texto do livro são apresentados os links na world wide web, os quais podem ser acessados e ter os seus conteúdos conferidos. O livro também contém índice remissivo e sugestões de leitura ao seu final.

Propósito: os autores do livro tiveram a intenção de relacionar conceitos de estratégias vinculados aos negócios na Internet e apontar diferentes maneiras para se estabelecer diferenciais que representem vantagens competitivas, e que sejam sustentáveis, em relação à concorrência.

Audiência: pela sua amplitude e riqueza de detalhes e informações, o livro abrange uma larga faixa de possíveis interesses, onde estão públicos tais como os praticantes de marketing, estudiosos de marketing, administradores de empresas, economistas, publicitários, especialistas em sistemas computacionais, designers que trabalham com a web, técnicos de provedores, e especialistas em bancos de dados.

Parecer do revisor: o livro começa com conceitos básicos a respeito de como um cliente percebe um negócio, conceito de empresa, de concorrência e competição empresarial, e de marketing estratégico; posteriormente contextualiza a competição empresarial e a noção de vantagem competitiva para o ambiente da web, e finaliza com dois casos brasileiros envolvendo o iG e a parceria entre a AOL e o Itaú. A idéia presente no livro e que os autores procuram traduzir para os leitores através de diversos exemplos e situações de negócios nos vários capítulos do livro é uma idéia clássica em marketing que pode ser traduzida na seguinte pergunta: - "se eu estou no mesmo negócio que os meus concorrentes, o que eu devo fazer para me tornar melhor e mais lucrativo do que eles?" Em outras palavras, os autores procuram indicar caminhos para se ter vantagens em relação aos concorrentes no ambiente da web, que é um ambiente relativamente novo e, portanto, ainda desconhecido, cheio de novidades e também de armadilhas e promessas de crescimento rápido e lucros fáceis. Isso não se dá em uma ótica voltada apenas para grandes empresas como as Lojas Americanas, o Submarino, o iG, a AOL ou o Itaú. Dá-se também em termos de possíveis adaptações para pequenas e médias empresas. Considerando, que o ensino de marketing na Internet é uma realidade cada vez mais presente nas escolas de administração, os autores poderiam ter acrescentado exercícios, sugestões de leitura ou proposições de atividades ao final dos capítulos. Seria uma forma de proporcionar o uso didático do livro, já que ele desperta interesse e curiosidade quanto à formulação das estratégias mencionadas pelos autores ao longo do texto. Com exceção desse detalhe e do apêndice, que é desnecessário, trata-se de uma leitura oportuna. Os professores Pedro Côrtes e Moacyr Rosochansky ofereceram uma excelente obra. O livro é bem escrito e diagramado, atual e rico em detalhes e informações sobre o mundo da web. O livro tem também a dupla vantagem de ter sido escrito por brasileiros e por retratar a web a partir de uma perspectiva brasileira, o que é, diga-se de passagem, um caso raro no mercado editorial brasileiro, tão contaminado por traduções e lançamentos não adaptados a nossa realidade e normalmente relacionados a modismos empresariais passageiros.

F. Vieira

________________________

"Datamining: a mineração de dados no marketing, medicina, economia, engenharia e administração"

Luís Alfredo Vidal de Carvalho, Ed. Érica, junho de 2001, 237p. R$ 46,00.

Descrição: o livro está escrito em 23 capítulos, que envolvem temas como as fases, metodologia e técnicas do datamining, inteligência humana e artificial, sistemas computacionais, mapas e redes neurais, bem como análise estatística de agrupamentos e algorítimos, além de alguns poucos capítulos - os cinco últimos - dedicados a exemplos e situações empresariais, envolvendo a utilização de mineração de dados no ramo de alimentos, na segmentação de mercados, no planejamento da produção, na previsão do volume de venda e na previsão de mercados financeiros.

Propósito: a idéia por trás do datamining é antiga, implicando em vasculhar, gastar tempo procurando algo. É um trabalho de mineração. Em bom português, é a tentativa de descobrir algo que não está facilmente visível, mas que existe e pode ser de grande utilidade para o processo de tomada de decisão e orientação administrativa em uma organização. O livro, assim, procura fornecer subsídios básicos para a compreensão do que vem a ser datamining e apresenta algumas técnicas para a sua aplicação.

Parecer do revisor: o autor, professor e pesquisador da COPPE/UFRJ, com vasto conhecimento na área, procurou escrever um livro didático, como ele mesmo menciona no prefácio da obra. Procurou, também, escrever para profissionais e atuantes de várias áreas distintas. Seu esforço para ser genérico, contudo, não se traduziu plenamente no conteúdo dos capítulos. O livro não é para leigos, nem para leitores desavisados. Aplica-se muito mais a estudantes e profissionais de ciências da computação.

F. Vieira

________________________

"Marketing na Distribuição: Utopia ou Diferencial Competitivo?"

Jaime Pereira Filho, Ed. Érica, 2000, 110p. R$ 21,00.

Essa publicação da Editora Érica apresenta três aspectos que fazem com que ela seja um caso raro no nosso mercado editorial: trata-se de um livro escrito por um brasileiro, que não é acadêmico mas sim executivo, e que fala sobre distribuição. O principal enfoque do livro recai sobre a distribuição atacadista, fartamente exemplificada por meio do setor de bebidas. Nesse ponto, em particular, ao longo de seus 17 capítulos, apresenta uma série de testes e avaliações sobre perfil de vendedores, esquemas de informação e prática de marketing na distribuição física. Esses testes, juntamente com a inserção de charges e questões do cenário macroeconômico através dos capítulos, representam o que há de melhor no livro. Embora o autor, um experiente executivo com formação em engenharia mecânia e MBA, pretendesse ser simples porém consistente, o resultado final não corresponde. Especificamente, parece ter faltado uma maior orientação editorial para a composição do livro: o texto parece ser uma apostila; há muitos parágrafos escritos com uma única frase; há capítulos com apenas duas páginas; conceitos e outras definições freqüentemente não são operacionalizados ou explicados, e os "cases", ao final dos capítulos, não passam de uma súmula. O esforço empreendido poderia ter apresentado melhor resultado se não fosse a preocupação em se fazer apologia de uma determinada distribuidora de bebidas, bem como se fosse admitido, desde o princípio, que o livro pretendia ser, de fato, prescritivo e não discursivo.

F. Vieira

________________________

"Serviços: Marketing e Gestão"

Christopher Lovelock e Lauren Wright, Ed. Saraiva, 2001, 448p. R$ 65,00.

Foi lançado recentemente no mercado brasileiro, o livro "Serviços: Marketing e Gestão", que é uma tradução do original "Principles of Services Marketing and Management", publicado no mercado norte-americano em janeiro de 1999. Trata-se de um livro-texto que, em função da abordagem que desenvolve integrando marketing e administração, tanto pode ser usado para cursos de marketing de serviços, quanto para cursos de administração de serviços. Bem escrito e diagramado, com destaques para a explicitação de conceitos e fundamentos de marketing e serviços por meio de palavras-chave colocadas em coluna ao lado das páginas, o livro é de fácil leitura e compreensão. Não obstante, apresenta um antigo problema dos livros-texto traduzidos: os exemplos são dados a partir da realidade de empresas norte-americanas e canadenses; apenas alguns poucos comentários, basicamente em cima de ilustrações de peças publicitárias, são feitos sobre empresas e situações brasileiras, o que compromete o pleno aproveitamento do texto do ponto de vista didático. O livro contém 16 capítulos divididos em 4 partes: 1a. Entendendo os serviços (Por que estudar os serviços; Compreendendo os processos de serviços; Contato do cliente com as organizações de serviço; O serviço do ponto de vista do cliente), 2a. Criando valor por meio dos serviços (Produtividade e qualidade: duas faces da mesma moeda; Administrando relacionamentos e aumentando a fidelidade do cliente; Administrando reclamações e recuperando serviços), 3a. Estratégia de marketing de serviços (Posicionando e projetando os serviços; Adicionando valor com elementos suplementares ao produto; Projetando os sistemas de entrega dos serviços; O preço e os outros custos do serviço; Educando o cliente e promovendo os serviços), 4a. Integrando o marketing com as operações e a administração de recursos humanos (Ferramentas para os profissionais de marketing de serviços; Equilibrando a demanda e a capacidade; Administrando filas de espera e reservas; Recrutando e retendo funcionários para os serviços). Todos os capítulos apresentam definição de objetivos, estudos de caso, questões e exercícios de estudo. Há também uma página no website da Editora Saraiva com material de apoio ao livro. Christopher Lovelock (ex-professor de Harvard e atual consultor de empresas) e Lauren Wright (professora da Universidade do Estado da Califórnia, em San Francisco), escreveram um livro-texto cujo principal mérito é relacionar marketing, serviços, recursos humanos e aspectos operacionais administrativos em geral.

F. Vieira

________________________

"Marketing IdéiaVírus"

Seth Godin, Ed. Campus, abril de 2001, 240p. R$ 35,00.

Originalmente publicado em outubro de 2000 como "Unleashing the Ideavirus", foi lançado no mercado brasileiro pela Editora Campus, o livro "Marketing IdéiaVírus", de autoria de Seth Godin. O argumento central do livro é que idéias, da mesma forma que os vírus, podem ser contagiosas, e muito mais efetivas, se forem comunicadas de um consumidor para o outro, ao invés de serem transmitidas pelas próprias empresas. Buscando evitar os altos custos da propaganda em massa, o autor acredita na possibilidade de 'manipulação' da informação, de modo que ela possa ser rapidamente reproduzida pelo próprio mercado, independentemente da empresa que a originou. As estratégias e possibilidades assinaladas pelo autor estão diretamente relacionadas à economia da internet e world wide web. Entre as empresas e casos mencionados no livro, estão, por exemplo, Hotmail, Yahoo!, Geocities, Napster, Cisco, Amazon e Apple. Sob a perspectiva da realidade brasileira e, particularmente da nossa indústria, seja da internet ou de bens de consumo industriais, a contribuição oferecida pelo livro é mínima. Godin foi vice-presidente de marketing direto do Yahoo! até o início de 2000. Aparentemente, percebeu as dificuldades que viriam para o mundo da chamada nova economia, mas terminou por escrever um livro simplista, muito baseado em suas crenças e observações pessoais, porém sem dados de pesquisa ou bibliografia relevante de apoio. Seu livro termina por ser uma tentativa de vender a idéia de uma idéia.

F. Vieira

________________________

Outros Livros Recebidos pela RIMAR Online

"What the future holds - insights from Social Science", editado por Richard N. Cooper a Richard Layard, The MIT Press, janeiro de 2002, 285p. US$ 29.95.

"Strategies for electronic commerce and the Internet", de Henry C. Lucas, Jr., The MIT Press, janeiro de 2002, 265p. US$ 32.95.

"Concorrência: panorama no Brasil e no mundo", de Gesner Oliveira, Ed. Saraiva, agosto de 2001, 218p. R$ 39,00.

"Economia Internacional: comércio e transações globais", de Richard Caves, Jeffrey Frankel e Ronald Jones, Ed. Saraiva, agosto de 2001, 598p. R$ 85,00.

webmaster@rimar-online.org