Informes - Lançamentos de Livros e Resenhas
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"A história do consumo no Brasil: do mercantilismo à era do foco no cliente"
Alexandre Volpi, Editora Campus, abril de 2007, 182p. R$ 39,00.
A
publicação desse livro representa uma agradável surpresa para aqueles
que estão interessados em compreender o fenômeno do consumo no nosso
país. Muito se fala sobre índices e indicadores de consumo, mas pouco se
trata de como o mercado brasileiro foi sendo formado ao longo do tempo. O
mérito dessa obra é que ela descreve, de modo longitudinal, como as
relações de comércio e diferentes aspectos de consumo tomaram lugar no
Brasil. O texto, que é resultado de pesquisa historiográfica, é leve,
agradável e rico em detalhes e ilustrações e representa uma excelente
contribuição para a área de marketing, sobretudo em um momento em que
se discute a possibilidade de teorização com base na realidade
brasileira. O livro contém 12 capítulos, divididos da seguinte forma: o
Brasil no mapa do comércio; era uma vez um país rico; o embrião do novo
consumidor; o império do produto; o nascimento do povo bom; o comércio e
o way of life; consumidor por direito; a busca pela excelência; as
raízes do foco no cliente; a força do SAC; os negócios imitam a vida;
detalhes que fazem a diferença.
F. Vieira
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